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Atención al cliente de Totalplay ¿Cómo comunicarme?

abril 21, 2022

Totalplay pone a disposición de sus clientes diferentes canales para que puedas comunicarte a fines de resolver tus problemas y reclamos. Puedes acceder a atención al cliente por medio de tu teléfono, utilizando el chat del sitio oficial o en sus redes sociales.

Atención al cliente Totalplay por teléfono

Para comunicarte telefónicamente con Totalplay tienes que saber que el número es diferente dependiendo si llamas desde el área metropolitana o desde el interior del país.

  • Teléfono para llamar desde CDMX y área conurbada: 55 1579 8000
  • Teléfono desde el interior de la República: 800 5100 510

También tienes a disposición números de Totalplay con exclusividad para pagos o contrataciones:

  • Para contratar el servicio de Totalplay, llama al 800 330 1111
  • Para pagar, prueba llamando al 55 4209 1631

Atención al cliente Totalplay por Chat

Haciendo uso del Chat Totalplay, como cliente podrás resolver las siguientes cuestiones:

  • Contratar y pedir adiciones al servicio
  • Preguntas generales sobre el contrato del servicio.
  • Verificar si tengo cobertura para internet Totalplay
  • Consultar cuales son los paquetes actuales de Totalplay
  • Hacer trámites de portabilidad Totalplay
  • Pagar el servicio y realizar consultas de saldo
  • Aclarar tu estado de cuenta.

Para poder entrar al chat online con Totalplay deberás hacer lo siguiente:

  1. Entra a la página oficial de Totalplay y su centro de ayuda.
  2. Verás las distintas maneras de comunicarte con atención al cliente. Selecciona “Vía Chat”
  3. Haz click en atención al cliente y llena el formulario con tus datos.

Como puedes ver, además existe un chat de soporte técnico de Totalplay. Desde allí, vas a poder reportar cualquier inconveniente con tu servicio de Totalplay.

Atención al cliente Totalplay en línea

Aparte del chat, podrás acceder a la atencion de Totalplay online. Es una modalidad bastante conocida con muchas similitudes con los clásicos formularios de contacto.

Por medio de la atención en línea podrás realizar los siguientes trámites:

  • Saldos y pagos
  • Dudas y Estado de cuenta
  • Portabilidad y cambio de plan
  • Soporte técnico
  • Sugerencias y más.

Atención de Totalplay vía redes sociales

Ahora también tienes disponible la atención de Totalplay a través de las redes sociales. Hay dos formas de contactar con Totalplay usando las redes:

Centros de atención al cliente Totalplay

Puedes reportar algún problema con la empresa en los Centros de Atención al cliente de Totalplay. Es necesario recordarte que esta opción está disponible en las ciudades mas grandes de la República de México, allí habrá operadores que atenderán y gestionaran tus reclamos.

Te enlistamos los Centros de Atención Totalplay mas concurridos:k

  • Chihuahua
  • Baja California
  • hidalgo
  • Ciudad de México
  • Jalisco
  • Nuevo León
  • Veracruz
  • Tijuana

¿Cómo consulto por mi recibo en Totalplay?

Hay muchas alternativas para conocer tu Estado de cuenta en Totalplay, en nuestro sitio sin ningún problema te brindaremos una guía sencilla para imprimir y ver tu recibo de Totalplay online.